fuente extracto:
https://www.theexceptionalskills.com/decisive-book-summary/
"Decisive" , de Chip Heath y Dan Heath, es un libro ameno y fácil de leer sobre la toma de decisiones.
No solo te enseña qué perjudica tu toma de decisiones, sino que también te guía sobre cómo superar esos errores.
Los cuatro errores comunes que mencionan son:
- Reducimos nuestras opciones (por ejemplo, esto o aquello).
- Tenemos un sesgo de confirmación (buscamos información que concuerde con nuestra opinión y minimizamos la información que la contradice).
- Nos vemos afectados por las emociones a corto plazo.
- Nos volvemos demasiado confiados en nuestras decisiones (a menudo pensamos que sabemos más sobre el futuro de lo que realmente sabemos
- ¿Cómo podemos superar esos errores? De eso trata el libro
ENVOLTURA
Para superar estos errores, utilizan un acrónimo llamado WRAP. WRAP significa:
W – Amplía tus opciones
R – Pon a prueba tus suposiciones en la realidad.
A – Tomar distancia antes de decidir
P – Prepárate para equivocarte
Profundicemos en cada uno de estos puntos.
W – Amplía tus opciones
La idea de ampliar tus opciones es ayudarte a superar el primer error: el hecho de que a menudo limitamos demasiado nuestras opciones.
¿Cómo hacemos eso?
Evita una u otra pregunta.
¿Cuántas veces has escuchado esto?
- “¿Debería romper con él o no?”
- “¿Debería comprar este artículo o aquel?”
- ¿Debería comprarlo o no?
- “No sé si debería hacer X o no.”
Con demasiada frecuencia, limitamos nuestras opciones debido al efecto de foco: vemos lo que tenemos delante y, como dice Daniel Kahneman en Pensar rápido, pensar despacio, lo que tenemos delante es todo lo que hay.
Es fácil quedarse estancado en esas preguntas limitantes y opciones restrictivas, pero eso perjudica nuestra capacidad de tomar decisiones.
Aquí les presentamos algunas sugerencias de los Heath sobre cómo superar esa situación.
Busque otras opciones
A veces, simplemente buscar mejores opciones puede ayudarnos. Preguntarnos "¿Hay una mejor manera?" o "¿Qué otras opciones tengo?" puede ayudarnos a romper con un patrón de pensamiento recurrente.
Reformular la pregunta
Reformular la pregunta también puede ser útil. En lugar de preguntar "¿Debería hacer/comprar esto O aquello?", puedes preguntar "¿Cómo puedo hacer esto Y aquello?".
En lugar de preguntar "¿Debería comprar esto o no?", pregúntate "¿Cuál es la mejor manera de usar mi dinero?" o "¿De qué otra forma podría gastar este dinero?".
En lugar de preguntarte "¿Debería romper con él o no?", pregúntate "¿Qué pasos debo dar para nuestra relación?".
Considere el costo de oportunidad.
Cada vez que gastas dinero o tiempo en algo, no lo estás gastando en otra cosa. Eso es el costo de oportunidad.
El simple hecho de preguntarte y analizar a qué renuncias al comprar algo o dedicarle tiempo, o de buscar alternativas sobre en qué puedes gastarlo, puede brindarte opciones adicionales para considerar.
Utilice la prueba de opción de desaparición
Una forma de obligarte a generar ideas es hacer desaparecer tus opciones actuales: "Si esto no fuera una opción, no podría hacerlo, ¿qué haría entonces?".
Realice un seguimiento de sus opciones
En lugar de considerar una opción a la vez, considere varias simultáneamente. Al hacerlo, podrá apreciar mejor la complejidad y el panorama general del problema, en lugar de analizarlo desde una sola perspectiva.
También ayuda a mantener el ego bajo control. Un ejemplo que dieron es el diseño gráfico.
Si le pides a un diseñador que te dé 5 muestras diferentes, cuando eliges entre ellas y las comparas, no duele tanto ni parece tan crítico con su trabajo como cuando el diseñador diseña y tú criticas una por una (y ver varias te permite elegir entre la mejor de todas las opciones y tomar una mejor decisión).
Esto no significa que debas abrumarte con demasiadas opciones. Si alguna vez has leído La paradoja de la elección , sabes que demasiadas opciones nos perjudican.
Sin embargo, contar con 1 o 2 opciones adicionales puede aumentar drásticamente nuestra eficacia en la toma de decisiones.
Encuentra personas que hayan resuelto tu problema.
Si te enfrentas a un problema y necesitas tomar una decisión, busca a alguien que ya lo haya resuelto. Ya sea una persona o una empresa con experiencia, encontrar a alguien que ya lo haya hecho te ayudará a ver qué funciona y qué no, y a tomar una mejor decisión.
Encuentra analogías
Si no encuentras un ejemplo directo, usa la técnica de "escalera". Busca algo similar al problema y encuentra ejemplos allí. Si no encuentras nada, busca algo menos similar, y así sucesivamente, hasta que encuentres ejemplos de los que puedas aprender.
Puede que no te dé una solución exacta, ya que cuanto más arriba en la escala vayas, menos similar será el problema, pero puede darte buenas ideas y opciones para considerar.
R – Pon a prueba tus suposiciones en la realidad.
Cuando tenemos una creencia o nos gusta una opción determinada, nos resulta fácil buscar información que confirme nuestra creencia o que demuestre que la opción que nos gusta es la mejor.
Pero eso es peligroso. Podríamos estar equivocados. No obtendremos una visión completa si solo buscamos información que confirme la información.
¿Cómo podemos combatir eso? Aquí hay algunas opciones:
Busca la disidencia (y mantente abierto a ella).
Ya sea como director ejecutivo o al tomar una decisión personal, buscar información contraria puede ayudarnos a tomar mejores decisiones.
Si te dedicas a los negocios, debes estar abierto al desacuerdo y buscarlo activamente. Si todos siempre están de acuerdo con tus ideas, probablemente no tengas un entorno propicio para la discrepancia y, por lo tanto, estés tomando peores decisiones.
Quizás necesites a alguien que te ponga en el lugar del abogado del diablo y te explique por qué la idea no funcionará. O bien, puedes trabajar en ello en grupo.
Una idea, especialmente cuando hay varias opciones, es preguntarse: "¿Qué tendría que ser cierto para que esta opción fuera la mejor?".
Haz preguntas que desmientan
A veces, cuando hacemos preguntas, en realidad buscamos respaldo para nuestra opinión. Haz preguntas objetivas que pongan en duda lo que ya sabes.
“¿Qué problemas tiene?”
“¿Cuál fue la rotación de empleados bajo la dirección de este gerente?”
“¿Quiénes son las últimas personas que dejaron el trabajo?”
¿Cómo puedo contactarlos?
Consideremos lo contrario.
Por ejemplo, en el matrimonio, cuando un cónyuge empieza a ver al otro como egoísta, todo lo que hace confirma ese punto de vista y las cosas que van en contra se racionalizan o se minimizan.
En cambio, considera y asume lo contrario. Intenta verlo desde una perspectiva diferente. Supón, por ejemplo, que hay buena intención, y no mala.
Si un compañero de trabajo está de mal humor, en lugar de asumir que simplemente es negativo, asume lo contrario: tal vez solo esté teniendo un mal día.
Pon a prueba las suposiciones cometiendo errores deliberados.
Un ejemplo que dieron los autores es el de una empresa que nunca realizaba solicitudes de propuestas (RFP) porque asumían que no valía la pena.
Pusieron a prueba esa suposición intentándolo, y consiguieron un trabajo valorado en un millón de dólares.
Observa la vista interior y exterior (y ten cuidado de no distorsionarlas).
La vista exterior es la tarifa base.
Por ejemplo, en una reseña de un restaurante, se ve que, de 400 personas, tiene una calificación de 4,3 estrellas. Esa es la calificación base, la opinión general.
La forma de conocer el restaurante desde dentro sería leer las reseñas individuales para ver qué les gustó y qué no les gustó.
Solemos usar precios base para cosas como restaurantes, pero los ignoramos en nuestra vida cotidiana. Leemos reseñas de restaurantes, pero aceptamos un nuevo trabajo sin consultar las opiniones de quienes ya han trabajado allí.
Esto les ocurre a muchos emprendedores: la tasa base de éxito es muy baja, pero muchos creen que son la excepción e ignoran esa tasa base.
Necesitamos ambas cosas.
Necesitamos una perspectiva externa y una interna. Necesitamos conocer la tasa base y las razones que la justifican. Esto nos ayudará a tomar mejores decisiones y aumentar nuestras probabilidades de éxito.
Decisiones de Ooch
Ooching está llevando a cabo pequeños experimentos para poner a prueba nuestras teorías.
Creemos que esta será una gran idea para un restaurante, así que en lugar de abrir el restaurante primero, invitamos a la gente a probar la comida o montamos un puesto en una feria para ver qué tal les parece.
En lugar de desarrollar el paquete de software completo, probamos la idea o una parte de ella con clientes potenciales para obtener sus opiniones.
Los humanos somos malos prediciendo el futuro (¡incluso los expertos!). Seguir las tasas base es mucho más fiable.
La práctica constante ayuda con eso, al experimentar con lo que funciona y lo que no.
Sin embargo, los autores hicieron una advertencia: el "ooching" es contraproducente en situaciones que requieren compromiso.
Una cosa es ser voluntario en una clínica veterinaria para ver si te gusta, y otra muy distinta para quienes saben que necesitan volver a la universidad, por ejemplo, pero tienen miedo de hacerlo.
A – Toma distancia antes de decidir
Las emociones son una parte importante de la toma de decisiones (no podemos tomar buenas decisiones sin ellas), pero las emociones a corto plazo también pueden perjudicarnos.
A veces, nuestros sentimientos hacia algo o alguien pueden influir en nuestras decisiones. Quizás tenemos un pasado con algo y nos cuesta dejarlo atrás.
Como seres humanos, tenemos aversión a la pérdida y solemos preferir mantener el statu quo, por lo que superar esas reticencias a veces también puede resultar difícil.
Sea cual sea el motivo, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para superar las emociones a corto plazo y tomar mejores decisiones:
Alcanzar distancia
Un ejemplo que dieron los autores fue el de un hombre que no iba a los concesionarios a comprar un coche. Los vendedores a veces pueden ser insistentes y presionarte para que compres. Él lo evitaba para no sufrir presiones ni emociones a corto plazo.
A veces, alejarse del lugar de los hechos y buscar un ambiente con menos presión puede ayudar a tomar una mejor decisión. Esperar un día más también puede ser útil en ocasiones (aunque los autores afirman que no siempre basta con pensarlo bien; a menudo se necesita una estrategia).
Usar 10/10/10
Pregúntate: "¿Si hago esto (o aquello), cómo me sentiré al respecto dentro de 10 minutos, 10 meses y 10 años?"
Hacer esta pregunta a menudo puede ayudar a poner la decisión y sus consecuencias en perspectiva.
Analicemos la decisión desde la perspectiva de un observador.
Un ejemplo que se mencionó fue el de Andy Grove de Intel. Estaban decidiendo qué hacer con un producto que habían fabricado y vendido durante mucho tiempo (memoria) pero que ya no tenía tanto éxito. Les costaba decidir qué hacer al respecto.
Luego preguntaron: "¿Qué harían nuestros sucesores?" e inmediatamente supieron que se retirarían del negocio de la memoria.
Así que eso fue lo que hicieron. Verlo desde una perspectiva externa les ayudó a tener más claridad.
Piénsalo desde la perspectiva de un tercero. ¿Cómo verían ellos la situación?
Pregúntale qué le dirías a tu mejor amigo.
Un buen primer paso es pensar qué consejo le darías a un amigo. Si tu amigo estuviera en la misma situación, ¿qué le dirías que hiciera?
Conozca y concéntrese en sus prioridades principales.
Una de las razones por las que tenemos conflictos y nos angustiamos al tomar decisiones es que existe un conflicto entre nuestras prioridades fundamentales.
Debes asegurarte de conocer tus prioridades fundamentales. Hacerlo te ayudará a tomar mejores decisiones, ya que estarás priorizando lo que más te importa.
P – Prepárate para equivocarte
No podemos predecir el futuro; de hecho, los seres humanos somos malos en ello.
El futuro no es un punto único que podamos predecir, sino un abanico de posibilidades.
Como dice Annie Duke en Pensar en apuestas , las decisiones son como el póker, no el ajedrez. Todo es cuestión de probabilidad.
¿Cómo podemos afrontar esto? ¿Cómo podemos prepararnos para equivocarnos?
Aquí tienes algunos pasos:
Realizar un análisis previo al fallecimiento
Una autopsia previa es como una autopsia posterior, solo que se realiza al principio en lugar de al final.
Preguntas: “Falta un año (más o menos). Nuestro plan fracasó. ¿Por qué?”
Luego analizas por qué (pudo haber) fallado. Después te preparas para esas posibilidades.
Haz una preparación
Una preparade es lo opuesto a la premortem.
Esta vez te preguntas: “Dentro de un año todo irá de maravilla. ¿Estaremos preparados para el éxito? ¿Qué tipo de éxito tendremos? ¿Qué debemos hacer para prepararnos para ese éxito?”
Hacer estas preguntas te permite ver el abanico de posibilidades y tomar medidas preventivas y preparativos para un posible éxito o fracaso.
Utilice un factor de seguridad
Incluya un factor de seguridad en sus decisiones. Un ejemplo es el cable de un ascensor: es 11 veces más resistente de lo necesario.
Otro ejemplo es para estimar el tiempo y los costos del proyecto: agregar un margen de seguridad.
Anticipe los problemas
Al igual que con el análisis previo al fallecimiento, anticipar los problemas que puedan surgir puede ayudarte a prepararte para ellos y a afrontarlos.
Un ejemplo que se suele dar es cuando las descripciones de los puestos de trabajo son directas sobre el entorno laboral y la dificultad del trabajo; así, los empleados saben lo que les espera y, por lo tanto, están más satisfechos con el trabajo.
Utilice un cable trampa
A menudo actuamos en piloto automático y nuestras decisiones nunca se someten a análisis.
Ahí es donde las trampas resultan útiles: nos hacen prestar atención y reexaminar una decisión.
Un ejemplo es una fecha límite. Nos recuerda que se acerca algo y que tenemos que hacerlo.
Puede tratarse de una cuestión financiera: estamos llevando a cabo este proyecto, pero una vez que gastamos X dólares sin que ocurra Y, lo detenemos (o lo reevaluamos).
Depositar dinero en diferentes cuentas o sobres actúa como una trampa, porque tenemos que sacar dinero de otro sitio.
Tener una bandeja de galletas, cada una envuelta individualmente, hace que la gente piense si quiere esa galleta extra o no.
Los puntos de inflexión también fomentan la experimentación, porque establecen un límite en el que detenerse o reevaluar la situación.
El poder del proceso
La obra de los Heath concluyó con un capítulo adicional sobre el proceso de generar confianza.
Seguir un proceso puede no parecer siempre atractivo, pero genera confianza. Cuando las decisiones se toman en grupo, deben percibirse como justas, y el proceso garantiza esa imparcialidad.
También nos permite asumir mayores riesgos y tomar decisiones más audaces. Puede ayudarte a afrontar temas espinosos.
Seguir un proceso ayuda a que todos trabajen juntos y, aunque el resultado no sea el que desean, puede ayudarles a sentirse mejor con la decisión tomada.
Conclusión
Existen errores comunes a los que todos nos enfrentamos al tomar decisiones, así como herramientas que podemos utilizar para superarlos.
Recuerda:
- Amplía tus opciones
- Pon a prueba tus suposiciones.
- Toma distancia antes de decidir, y
- Prepárate para equivocarte
fuente extracto:
https://www.theexceptionalskills.com/decisive-book-summary/
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