Motivo aparente de conflicto y motivo real.
El núcleo de los conflictos puede estar en la zona central. No en lo
objetivo sino en lo subjetivo.
El conflicto aparenta
ser por un motivo A, pero en realidad es por otra causa B, que es el trasfondo real
del conflicto.
Hay el motivo aparente
del conflicto y el motivo real. El motivo real del conflicto muchas veces esta
oculto y no nos percatamos. Creemos que el conflicto es debido a algo, pero ese
el conflicto aparente.
El conflicto hay que
verlo como una oportunidad para dar lo mejor de ti.
El conflicto tiene una
parte emocional y otra racional. Hay que intentar no actuar con el
"bicho" del estómago y de las emociones, y si actuar con la
racionalidad y lógica. No se trabaja el conflicto desde la tripa sino de forma
racional. Elige tú la actitud y que no lo haga la tripa.
Ademas las emociones
distorsionan la percepción. En un entorno emocional alto, no percibes la información
correctamente. A más emoción menos nivel de inteligencia y percepción. Sería
una grafica en U invertida.
En un conflicto quiero
tener razón o exito ?
Saber diferenciar
queja, problema y conflicto porque tienen formas de gestión diferente. Saber
cuál es el caso.
La vida es conflicto.
El problema no es el conflicto sino lo que hacemos con el conflicto.
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Negociación 4
principios método harvard
1. Separar a la
persona del problema. (Intento ver el problema de forma aislada y evitando
todos los prejuicios que me provocan el aspecto, ideología, etc).
2. Concentrarse en los
intereses y no en las posiciones.
3. Inventar opciones
de mutuo beneficio.
4. Insistir en la
aplicación de criterios objetivos.
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